.
.
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.
Per questo, ti invitiamo a contattarci qualora dovessi riscontrare anomalie, difetti o problematiche relative ai prodotti ricevuti.
I prodotti acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa vigente. Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari possono essere accettati in reso solo se sigillati, integri, non aperti e conservati nella confezione originale.
In caso di anomalie o difetti accertati, il nostro team valuterà la richiesta e ti assisterà nella gestione più adeguata.
Ti consigliamo di contattarci prima di procedere con qualsiasi reso, così da ricevere tutte le indicazioni necessarie.
Accettiamo cambi di prodotti aperti entro 14 giorni dalla data di acquisto in caso di prodotti difettosi, non conformi all'ordine originale, e/o danneggiati durante il trasporto.
È sufficiente esibire il numero d'ordine e fornire una descrizione della problematica tramite form. Successivamente, a contatto con il nostro Team, allegare foto e video a supporto della problematica riscontrata per ottenere a tua scelta:
- una rispedizione a nostro carico dello stesso prodotto o equivalente
- un rimborso totale
- un Voucher di pari importo da spendere all’interno dello Shop
Puoi recedere dal contratto di acquisto e restituire al nostro Laboratorio qualsiasi prodotto non aperto, sigillato, integro e nella confezione originale entro 14 giorni.
Mentre garantiamo il rimborso completo in tempi rapidi e senza condizioni complicate pari all'importo dei prodotti restituiti, le spese di spedizione per la restituzione e il ritorno dei prodotti sono a carico del cliente.
In caso di prodotti non aperti, il cambio e la rispedizione dei prodotti a nostro carico non è prevista.
Non è possibile rendere, ovvero rispedire al nostro Laboratorio, i prodotti già aperti e tutti i prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Sono inoltre esclusi dalla nostra politica dei resi i prodotti aperti e successivamente risultanti sporchi, macchiati, intenzionalmente danneggiati, adattati, manomessi.
Regole per i resi, cambi, e rimborsi Cannavacciuolo Shop Online
Ordini mancanti, danneggiati o in ritardo
Non ti preoccupare, siamo qui per aiutarti! Puoi contattare direttamente il nostro Servizio Clienti o compilare il modulo resi per richiedere un reso, cambio o rimborso online. Troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Ricordati di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine e di segnalarci l’anomalia entro i 14 giorni dall’acquisto.
Informazioni utili
Scopri le modalità per avvalerti del diritto di recesso consultando le condizioni di vendita online.
Ricorda che non è possibile restituire un prodotto dopo la scadenza del diritto di recesso – 14 giorni dalla data di consegna.
La possibilità di effettuare un reso, ovvero rispedire uno o più prodotti al nostro Laboratorio, vale su tutto ad eccezione dei prodotti aperti, di tutti i prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, come tutti i prodotti alimentari, e dei prodotti già aperti e successivamente risultanti sporchi, macchiati, intenzionalmente danneggiati, adattati, manomessi.
