Reso, sostituzione o recesso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.

Per questo, ti invitiamo a contattarci qualora dovessi riscontrare anomalie, difetti o problematiche relative ai prodotti ricevuti.

I prodotti acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa vigente. Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, i prodotti alimentari possono essere accettati in reso solo se sigillati, integri, non aperti e conservati nella confezione originale.

In caso di anomalie o difetti accertati, il nostro team valuterà la richiesta e ti assisterà nella gestione più adeguata.

Ti consigliamo di contattarci prima di procedere con qualsiasi reso, così da ricevere tutte le indicazioni necessarie.

Richiedi un reso, cambio o rimborso

Regole per i resi, cambi, e rimborsi Cannavacciuolo Shop Online

• Puoi richiedere un reso, un cambio o un rimborso online tramite il form di registrazione
• Quando vuoi iniziare un processo di reso, tieni a portata di mano il numero di ordine
• Il cambio dei prodotti danneggiati, difettosi, o non conformi all'ordine originale avviene sottoforma di rispedizione al cliente a nostro carico
• Per assicurarti il cambio o rimborso, ricordati di descrivere nel dettaglio la problematica e di allegare foto o video a supporto
• In caso di restituzione, il rimborso è subordinato alla verifica di integrità dei prodotti presso i nostri laboratori
• Trascorsi più di 14 giorni da quanto hai acquistato i prodotti, non è più possibile esercitare il diritto di recesso
• É disponibile il servizio di erogazione di codici Voucher o Codici Sconto con importo pari ai prodotti da sostituire. Un ottimo modo per ritornare subito ad acquistare i tuoi prodotti preferiti senza attendere!

Ordini mancanti, danneggiati o in ritardo

Non ti preoccupare, siamo qui per aiutarti! Puoi contattare direttamente il nostro Servizio Clienti o compilare il modulo resi per richiedere un reso, cambio o rimborso online. Troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Ricordati di tenere a portata di mano il tuo numero d'ordine e di segnalarci l'anomalia entro i 14 giorni dall'acquisto.

Informazioni utili

Scopri le modalità per avvalerti del diritto di recesso consultando le condizioni di vendita online.

Ricorda che non è possibile restituire un prodotto dopo la scadenza del diritto di recesso – 14 giorni dalla data di consegna.

La possibilità di effettuare un reso, ovvero rispedire uno o più prodotti al nostro Laboratorio, vale su tutto ad eccezione dei prodotti aperti, di tutti i prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, come tutti i prodotti alimentari, e dei prodotti già aperti e successivamente risultanti sporchi, macchiati, intenzionalmente danneggiati, adattati, manomessi.